Perguntas Frequentes

Meus Pedidos

Sim. As informações de rastreamento podem ser consultadas no site através do “MEU PERFIL – PEDIDOS”

Não. Após a finalização da compra a mesma não pode ser alterada. Para adquirir outro produto, você deve iniciar uma nova compra e efetuar um novo pagamento.

Entre em contato com o nosso SAC Agriurbana pelo Pelo telefone 44 3040-6811 ou Whatsapp (44) 99958-0207 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa.

Sim, o cadastro deve ser realizado com os dados da empresa.

No site, ao abrir as informações do produto você terá uma mensagem de disponibilidade do produto em estoque para a compra.

Sim. A Agriurbana estabelece um prazo de 48 (quarenta e oito) horas para separação do pedido. No momento da compra deve ser selecionada a opção RETIRADA NA LOJA.

Não temos um valor mínimo para compra através do site.

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site, essa operação pode ser feita através do menu “MEU PERFIL – ENDEREÇOS”. Depois de finalizada, sua compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa.

O valor do frete é calculado automaticamente a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega informado pelo cliente. Você pode consultar o valor do frete no momento da finalização da compra no site.

Não. Os produtos de uma compra só podem ser entregues conjuntamente e em um mesmo endereço. Para envio em diferentes endereços, o cliente deve realizar diferentes compras alterando o endereço de envio.

Sim, desde que os produtos ainda estejam disponíveis em estoque e o carrinho de compras não esteja finalizado.

Formas de Pagamento

No momento, o site aceita pagamento via boleto bancário, cartões de crédito emitidos no Brasil (Visa, MasterCard, Aura, Diners Club, Elo, American Express, JBC, Hipercard) e Pix.

Todas as compras feitas pelo cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros no cartão de crédito.

Você pode entrar em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa. Neste contato você deve solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Agriurbana abrirá requerimento junto à operadora do cartão para que seja feito o estorno, se devido.

Em até 48 horas você será notificado e deverá modificar o meio de pagamento. Caso contrário, a compra será cancelada.

O prazo de aprovação do pedido é de até 48 horas.

Não. Qualquer alteração deve ser realizada antes da finalização da compra.

Após requerimento de estorno junto à operadora do cartão, que leva um prazo de até 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deve aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão.

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa.Para mais informações, acesse nossa Política de trocas e devoluções.

Para fazer a devolução de um produto adquirido através do nosso site, entrar em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa. Neste contato você deve solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Agriurbana abrirá requerimento junto à operadora do cartão para que seja feito o estorno, se devido.

Se você quiser cancelar sua compra, entre em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa e solicite o cancelamento. Nossos atendentes irão orientar o cliente com relação ao processo por completo.

Caso tenha algum problema, entre em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa.

Normalmente um pedido é cancelado quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC Agriurbana pelo telefone (44) 3040-6811 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site ou redes sociais da empresa.

CADASTRAMENTO DE CLIENTE

Você pode se cadastrar no site através do item “ENTRE – MEU PERFIL” localizado acima da tela no lado direito e seguir as orientações de cadastro.

Você pode criar ou alterar uma conta através do item “ENTRE – MEU PERFIL” localizado acima da tela no lado direito e seguir as orientações de cadastro.