Para solicitar devolução ou troca de produtos entrar em contato pelo e-mail site@agriurbana.com.br.
Devolução: A devolução do produto pode acontecer em duas situações distintas. 1. Desistência da compra do produto sem defeito. O código de defesa do consumidor prevê que, em compras não presenciais, o cliente tem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
2. Devolução de produto por defeito. Em caso de produtos que apresentem defeito o cliente tem 30 dias após o recebimento para reclamar a troca.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos os acessórios. O produto não poderá apresentar sinais de uso. O cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. A restituição do pagamento só será feita após o recebimento e análise das condições do produto.
Troca: O Cliente tem o prazo de 7 dias para pedir a troca do produto. A troca pode ser feita por qualquer produto disponível em nosso site. Os encargos da troca são de responsabilidade do cliente.
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